接遇・窓口サービス向上に係る取り組みについて

　海田町では、接遇・窓口サービスの向上をより一層推進するため、令和8年10月5日から「行動目標・行動指針」を掲げ、接遇・窓口サービスの向上に全庁をあげて取り組んでまいります。

　各所属から選任した接遇・窓口サービス推進員の合議により、行動目標・行動指針を設定しました。
　行動目標・行動指針は、各課・各施設の窓口カウンター机上に掲示します。

　最善のサービスを、いつでも、だれにでも。
　― わたしたちの『Ｋ Ａ Ｉ Ｔ Ａ』スタンダード―

　Ｋ：Kindness（カインドネス ― 親切に）
　　　困っている方に寄り添い、丁寧で温かい対応を心がけます。

　Ａ：Always（オールウェイズ ― いつでも）
　　　誰に対しても、いつでも変わらない、高いクオリティの行政サービスを提供します。

　Ｉ：Impression（インプレッション ― 好印象に）
　　　役所の顔として、いつでも明るく清潔感のある、心地よい窓口をつくります。

　Ｔ：Timely（タイムリー ― すばやく）
　　　業務の手際をよくし、みなさまの大切な時間を無駄にしません。

　Ａ：Assist（アシスト ― お手伝い）
　　　「役所の都合」ではなく「町民のみなさまのため」に、一歩進んでサポートします。

　お客様へのアンケートを実施し、接遇・窓口サービスの改善に役立ててまいります。
　アンケートへのご協力は任意です。
　アンケートは、(1)窓口に掲示する行動目標・行動指針のＱＲコード読み取りまたは(2)アンケート用紙によりご回答いただけます。