くらし応援金給付事務における口座情報等の誤送付について

　このたび、海田町物価高騰対応くらし応援金の給付事務を受託している株式会社日本旅行広島支店（以下「受託業者」といいます。）において、支給対象者とは別の方の口座情報等（口座番号は一部非表示）を誤記載して送付する事案が発生いたしました。なお、本件におきまして誤振込等は発生しておりません。

1 発生の経緯

　1．令和8年6月9日　受託業者において、海田町物価高騰対応くらし応援金の支給決定通知書544件を郵送しました。

　2．6月12日　通知書を確認した方からの電話連絡にて誤記載を確認しました。

　3．6月12日　発送したデータを全て確認し、544件中、13件に誤記載を確認しました。

　4．6月12日　既に発送したものも含め、改めて確認し、他に誤りがないことを確認しました。

2 誤記載の内容及び状況

　1．対象件数

　　ア　誤った通知書を受け取った方　13件

　　イ　別の方に口座情報を誤送付された方　13件

　2．誤って通知した項目

　　  支給方法、支給予定日、支給予定口座、支給金額

　　  ※　支給口座について、口座番号下4桁は非表示、名義はカタカナ

　　　（例示）　123****　カイタ　タロウ

3 対応状況

　1．誤った通知書を受け取った方への対応

　　  全ての方に状況の説明とお詫びをいたしました。また、全ての方への正しい通知書の交付を行い、誤送付した全ての通知書の回収又は破棄を確認いたしました。

　2．別の方に口座情報を誤送付された方への対応

　     全ての方に状況の説明とお詫びをいたしました。

4 原因

　受託業者が支給台帳から今回の通知書印刷用のデータをコピーした際の操作ミスによるものです。

5 再発防止策

　本町では、今回の事態を厳粛に受け止め、受託業者に対して厳重に注意を促すとともに、以下の再発防止策を指示しました。

　1．元のデータからコピーして作成した印刷用リストと支給台帳を再度全件突合すること。

　2．印刷後の通知書を発送前に再度、支給台帳と照合し、最終チェックを行うこと。